Anthology Centro de Confianza

Declaración de Privacidad de Anthology

Privacidad
IA Confiable
Legal

Resumen

Este resumen destaca los puntos claves de nuestra Declaración de Privacidad. Puede encontrar detalles sobre cada punto al hacer clic en los enlaces.

Se pueden encontrar declaraciones de privacidad adicionales en nuestro Trust Center. Por ejemplo:

  • La Declaración sobre Cookies la cual explica el uso que le damos a las cookies.
  • El Aviso de privacidad de California el cual brinda información para los consumidores de California que usan nuestros productos y servicios cuando actuamos como un negocio.
  • La Declaración de Privacidad en español, la cual incluye información específica sobre el tratamiento de datos personales en Colombia.

Esta Declaración se actualizó por última vez el 4 de agosto de 2022 – Novedades en nuestra Declaración de Privacidad

Introducción

Nos importa la privacidad. Creemos que la privacidad es un derecho fundamental de todas las personas. Nuestros clientes nos confían la información personal de sus empleados y sus usuarios, los que suelen ser estudiantes. Nos tomamos muy en serio las obligaciones expresadas en este documento, razón por la cual tenemos un programa de privacidad de datos exclusivo que se centra en la privacidad por diseño. Puede conocer más de nuestro programa de privacidad de datos visitando nuestro Trust Center.

Nuestro modelo de negocios es diferente al de las empresas que recopilan su información personal para monetizar dichos datos. Recopilamos y usamos información personal que nos permita proveer nuestros productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. En la mayoría de los casos, lo hacemos siguiendo las indicaciones de nuestros clientes. No vendemos o arrendamos sus datos a terceros, ni lo haremos en el futuro, salvo que esto sea requerido en caso de un cambio de nuestra estructura de negocio, como consecuencia de una fusión o adquisición. Consulte la sección Proveedores, socios y otros tipos de divulgaciones para obtener más detalles sobre cómo podemos divulgar la información personal en el contexto de los cambios en nuestra estructura empresarial.

Orgullosamente somos signatarios del Privacy Pledge 2020 y miembros del Future of Privacy Forum.

Student Privacy Pledge 2020 Signatory badgeFuture of Privacy Forum logo

Esta Declaración de Privacidad aplica para la información personal que recolectamos de usted en los sitios web de Anthology. También aplica a nuestras actividades de marketing como por ejemplo contactar al personal relevante de nuestros clientes a través de correo electrónico, teléfono o correo físico.

Esta Declaración de Privacidad no aplica si usted es usuario de una institución (un colegio, una universidad, o un instituto) y nosotros le proveemos servicios a usted en nombre de su institución. En este caso, nosotros somos considerados como encargados y la política de privacidad de su institución es la que regula el uso de su información personal.

Esta Declaración es aplicable a todos nuestros servicios que proveemos directamente a usted. Ya sea que se encuentre navegando en nuestro sitio web, reciba nuestros boletines informativos o use una versión de prueba en línea de nuestros productos, esta Declaración es aplicable al uso de información personal en todos nuestros productos y servicios que proveemos directamente a usted como un denominado “responsable de datos”.

Cuando es aplicable la política/declaración de privacidad de su institución. Si es usuario final de nuestro cliente y le brindamos nuestros productos y servicios en nombre del cliente (su institución), se nos considera "encargado de los datos". En este caso, la declaración de privacidad de su institución será la aplicable y no nuestra Declaración de Privacidad. Adicionalmente, nuestra Declaración de privacidad no afecta las condiciones de cualquier acuerdo entre nosotros y su institución (o cualquier otro cliente o tercero) ni afecta las condiciones de cualquier acuerdo entre usted y su institución.

Quienes somos. Cuando nos referimos a “nosotros”, “nuestro(a)” o a “Anthology” en esta Declaración, nos referimos a Anthology Inc. y a sus subsidiarias y filiales. Para el tratamiento de información personal como responsables en Colombia, la entidad responsable es Consultora Nivel 7 S.A.S.

Modificaciones a esta Declaración. Ocasionalmente tendremos que actualizar esta Declaración para que refleje los cambios de nuestros productos y servicios, la forma en que operamos o para cumplir con nuevos requisitos legales y normativos. Encontrará la última versión de esta Declaración en www.anthology.com/trust-center/declaración-de-privacidad. Explicaremos los cambios a esta Declaración en la página de Novedades.

Como usemos su información depende de su relación con nosotros

El tipo de información personal que recopilamos y cómo la usamos dependerá de su relación con nosotros. Las demás secciones en nuestra Declaración aplican a todas nuestras actividades.

Usuarios del sitio web

Esta sección únicamente será aplicable al uso de información personal relacionado con nuestras páginas web (por ejemplo, anthology.com). No aplica a ninguno de los productos o sitios web que proveemos en nombre de nuestros clientes. Por favor visite la sección de Usuarios finales de una institución que usan nuestros productos para obtener información de cómo usamos la información personal de los usuarios de nuestros clientes.

Anthology tiene varios sitios web para diferentes servicios y locaciones, a los cuales cualquier persona puede acceder. En general puede visitar nuestros sitios web sin tener que iniciar sesión o identificarse de otra manera. Sin embargo, es posible que deba iniciar sesión en algunos de ellos para poder aprovechar el servicio o hacer uso de todas las funciones, así como para comunicarse con nosotros o con otros usuarios de Anthology.

Información que recolectamos

  • Directamente de usted. Algunos de nuestros sitios web requieren que se cree una cuenta. Cuando lo hace, le pedimos información como su nombre y su dirección de correo electrónico, la que necesitamos para configurar su cuenta. También, a veces, puede ser posible suministrar información adicional de forma voluntaria, tal como una foto o información biográfica, para hacer mejor uso de nuestros sitios web. También recopilamos información que provee al registrarse en eventos, completar formularios o encuestas en nuestros sitios web o cuando nos entrega su tarjeta de presentación (business card). Si suministra contenido adicional a través de formularios para usuarios, si está conectado, podemos vincular esta información con su información personal
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre las páginas que visita y cómo usa y accede a nuestros sitios web mediante el uso de cookies y herramientas analíticas de terceros. Esta información incluye información sobre los dispositivos que usa para acceder a los sitios web, los que incluyen identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, navegador y cookies. Según la configuración de su dispositivo, también podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies ingrese a nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros. Recibimos información de las filiales de nuestro grupo de empresas de Anthology, nuestros socios y otros terceros, para mejorar la experiencia del sitio web y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, recibiremos información de algunos terceros sobre qué tan bien funcionó una campaña de marketing ejecutada en línea o a través de correo electrónico.

Cómo usamos esta información

Usamos esta información para proveer y mejorar los servicios de nuestro sitio web de la siguiente manera.

Datos analíticos y marketing. Analizamos el uso de información con fines de venta y marketing, y las tendencias sobre nuestras visitas y sus datos demográficos, y cómo usan nuestros sitios web. Este análisis es necesario para profundizar nuestro interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y cómo interactúan con nosotros y nuestros sitios web, y así poder mejorarlos y mejorar la comunicación con usted (lo cual incluye la finalidad de mercadeo). Conozca más sobre cómo usamos la información personal para el engagement con el cliente y el marketing.

Personalización. Para algunos de nuestros sitios web también usamos su información para personalizar las páginas, lo cual es necesario para suministrar información más relevante mientras navega por nuestros sitios web. Por ejemplo, si ha indicado su industria principal o el cargo que ocupa en su trabajo, es posible que le presentemos contenido relacionado con su rol o su industria mientras navega por nuestros sitios web y regresa a ellos.

Comunicación. Si usa otros sitios web con inicio de sesión, usamos los datos de contacto que provee para comunicarnos con usted y para dejar que se comunique con nosotros y otros usuarios de Anthology. Es habitual que usemos la información de esta manera porque es necesario para proveerle este servicio y porque para nosotros es nuestro interés legítimo asegurar que nuestros servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados.

Conservamos información sobre el uso del sitio web durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. Este período de tiempo variará según los servicios y los sitios web que use y cómo interactúe con nosotros. La información de la cuenta se mantiene hasta que elimine la cuenta y durante un período de tiempo limitado luego de esto. En el caso que provea información en formularios, la información solo se conserva durante el tiempo que sea requerido. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar un registro de la correspondencia con usted, si ha presentado una queja, durante el tiempo que sea necesario para protegernos de cualquier acción legal. De manera similar, si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de esto para garantizar que no reciba dichas comunicaciones en el futuro.

Con quién compartimos esta información

Herramientas de terceros. En los casos que usamos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se usan nuestros sitios web y para asegurarnos de que vea publicidad y campañas pertinentes en otros sitios web), estos terceros tendrán acceso a parte de su información personal. Esto incluye, herramientas analíticas tales como Google Analytics, y herramientas de publicidad como Facebook Business.

Para saber más sobre publicidad basada en intereses y sobre nuestro uso de las cookies diríjase a nuestra Declaración sobre cookies.

Socios. Compartimos información personal con relación al personal de nuestros clientes actuales y futuros, con los revendedores de nuestros productos y servicios y con otros socios, quienes pueden usar esta información con fines de marketing. No compartimos ningún tipo de información personal que utilizamos en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, los datos de los estudiantes), a menos que ellos así lo soliciten Obtenga más información sobre los datos que compartimos con nuestros socios.

Proveedores. También compartimos información con nuestros proveedores y otros terceros con fines legales o comerciales. Obtenga más información sobre cómo garantizamos que su información sea protegida por nuestros proveedores.

Usuario final de una institución que hace uso de nuestros productos

Su institución decide cómo se usa su información personal. Suministramos la mayoría de nuestros productos y servicios a usuarios finales de una institución en calidad de «encargado de los datos, en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, escuela, distritos, universidades y empresas). Esto significa que la institución, como "responsable de los datos" es la principal responsable por el cumplimiento en materia de protección de datos personales. También implica que la declaración/política de privacidad de la institución es aplicable al uso de su información personal (en lugar de nuestra declaración). Su institución determina qué información recopilamos a través de nuestros productos y servicios y cómo se usa, y procesamos su información de acuerdo con las instrucciones de la institución y las condiciones de nuestros contratos con su institución.

Lea la declaración de privacidad de su institución. La siguiente sección tiene fines informativos y describe cómo su información se suele usar cuando le proveemos productos y servicios a usted en nombre de un cliente. Cómo se usa su información depende de su institución, así que usted debería leer la declaración/política de privacidad de su institución.

Información que recolectamos

  • Información que nos provee su institución. Nuestros productos y servicios se suelen integrar con los sistemas de su institución. Como tal, su institución nos proveerá información sobre usted para establecer y mantener su cuenta o para que seamos capaces de proveer el producto o servicio. Esto incluye la información en las siguientes categorías de datos:
    • Información de cuentas: Los elementos de datos exactos dependerán del producto, pero con frecuencia recibimos su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de estudiante, credenciales de cuenta y los cursos en los que está inscrito cuando establecemos inicialmente los productos y servicios para su institución. Recibiremos información actualizada habitualmente para mantener su información de la cuenta precisa y al día.
    • Datos de contacto adicionales: En el caso de algunos productos también recibimos su número de teléfono para enviarle notificaciones en mensajes de texto (SMS).
    • Información sobre postulación, admisión, visa, inscripción y ayuda financiera: Si su institución usa el sistema de información de estudiantes, servicio de asistencia para las inscripciones o el respaldo para la asistencia financiera y en la admisión u otros productos o servicios similares, su institución pondrá este tipo de información a nuestra disposición para que podamos prestar estos servicios.
    • Información de nómina: Si proveemos Anthology Payroll para su institución, nosotros recibiremos de su institución información relacionada con la nómina, como por ejemplo salario, impuestos y beneficios.
  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recolectaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recolectaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares a los que usted suministra o actualiza en nuestros productos. En muchos productos y servicios puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, como su fotografía y otro contenido biográfico. Es posible que se compartan estos datos con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si suministrar su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS). En algunos de nuestros productos como nuestra aplicación Blackboard Learn, también nos puede permitir el acceso a la lista de contactos en su dispositivo móvil. Esto permite emparejar sus contactos con usuarios en Learn y mostrar su foto de la lista de contactos del usuario en los tableros de discusión.
    • Credenciales: Nuestros productos y servicios se suelen integrar a los sistemas de su institución y confían en las credenciales que usa su institución. Cuando este no es el caso, recopilamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recolectamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios cortos, actividades y otros trabajos del curso, además de los archivos que envíe o cargue, y su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos, también puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios, evaluaciones y acciones similares en nuestros productos.
    • Grabaciones de audio y video: Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios de audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, la cual incluye metadatos.
    • Información financiera: Si proveemos soporte a la asistencia financiera en nombre de su institución, recopilaremos la información financiera requerida para ayudarlo en las postulaciones relacionadas.
    • Datos de pago. En el caso de algunos de nuestros productos y servicios recolectamos los datos necesarios para procesar sus pagos, los que incluyen su número de tarjeta de crédito y el código de seguridad asociado a su tarjeta de crédito. Para estos datos, se mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de tarjetas de pago (“PCI” por sus siglas en inglés) correspondientes.
    • Asistencia: Cuando usted o su institución nos contacta para recibir soporte, podemos recopilar información limitada sobre usted que nos provee usted o un representante de su institución. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente en nombre de su institución. Cuando nos contacte, es posible que se supervisen y graben sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente, con fines de capacitación y calidad. Algunos de nuestros productos y servicios como la aplicación para dispositivos Blackboard Learn, también tienen una función de comentarios que, cuando usted la utiliza, recopila información limitada sobre su dispositivo, el producto y su institución, por ejemplo, su identificación de usuario e identificación institucional.
  • Indirectamente de usted. Recolectamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según el producto o servicio que use, se pueden incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat. Algunos de nuestros productos permiten que se graben las sesiones de aula virtual. Aparecerá un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Datos sobre localización y eventos. Para algunos de nuestros productos y servicios recopilaremos información sobre qué establecimientos, clases y eventos ha visitado y asistido en nombre de su institución, así como el momento y la fecha de dichas visitas. Adicionalmente, podemos recopilar datos de geolocalización precisos cuando usa las aplicaciones móviles para algunos de nuestros productos. Se le consultará si quiere habilitar los datos de localización antes de que recopilemos dicha información de su dispositivo.
    • Notificaciones: Nuestros productos de Mass Notification y Connect recopilarán información sobre cómo reacciona a nuestras notificaciones. Por ejemplo, registramos si escuchó nuestra llamada telefónica, si dejamos un mensaje de voz, o si no contestó la llamada.
    • Dispositivo y uso. Recopilamos información sobre el dispositivo y el uso cuando accede a nuestros productos y servicios, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil mientras los utiliza. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección IP, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies acceda a nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales, proveedores e integraciones. Podemos recibir información de filiales en nuestro grupo de empresas de Anthology, de nuestros socios y de otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal de otros productos nuestros o de los servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan, para garantizar una experiencia sin contratiempos. Algunos de nuestros productos (por ejemplo, Anthology Student) son construidos con Microsoft Azure e intercambiarán información con el entorno de Microsoft Azure de nuestros clientes.
    • Información de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de redes sociales, como cuando se conecta a través de Facebook, usa Cloud/Social Profile o comparte contenido de Anthology en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Si su institución ha habilitado Cloud Profiles o Social Profiles, usted también puede conectar su perfil de Anthology con su cuenta de Facebook y Twitter y usar la información de estas cuentas para su perfil de Anthology. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y de la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Publicaciones en redes sociales. Nuestro producto de Social Media Manager permite a las instituciones recopilar publicaciones y comentarios públicos de redes sociales con coincidencias de palabras claves y hashtags para visibilizar una institución en las conversaciones sociales que tienen lugar sobre ellas. Social Media Manager conservará esta información para la institución incluso si se eliminó el contenido original.

Cómo usamos esta información

En nombre de su institución. Usamos su información en nombre de su institución y conforme a las instrucciones de ésta, la cual tiene la calidad de responsable de los datos. Usamos la información de conformidad con nuestro contrato celebrado con su institución para operar, mantener y proveer las características y funciones de los productos y servicios. Su institución determina cómo se usa su información.

Datos analíticos y recomendaciones. Al suministrar nuestros productos y servicios a su institución puede incluir la función de datos analíticos. Entre otras cosas, estas funciones pueden indicar su desempeño en comparación con sus compañeros, proyectar su desempeño en el futuro y brindar esta información a los profesores y demás miembros del personal de su institución para que lo puedan ayudar. Algunos de nuestros productos y servicios también suministrarán recomendaciones o sugerirán acciones a sus instructores/staff, o directamente a usted, con base en la información disponible para que su institución le brinde asistencia.

Por favor lea la declaración/política de privacidad de su institución para más detalles sobre cómo su institución usa su información personal.

Mejoras del producto e investigación. En los casos en que el acuerdo con sus instituciones nos da permiso, también podemos usar:

  • Su información personal para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Información no identificable con otros fines, tales como llevar a cabo una investigación y analizar tendencias.

Cuando usemos la información con estos fines, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas. Estas pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (como su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Con quién compartimos esta información

Compartimos su información de conformidad con nuestro contrato con su institución. En general, esto incluye compartir datos dentro y fuera de Anthology.

  • Dentro de Anthology. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para suministrar los productos y servicios a su institución y mejorarlos. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando configuramos el producto para su institución o cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Con su institución. Gran parte de la información personal que recopilamos y usamos sobre usted se comparte con su institución, quien usa nuestros productos y servicios, y con otros usuarios institucionales. El tipo de información se comparte depende de la función del producto, la configuración y las instrucciones de su institución. Lea la declaración de privacidad de su institución para saber más.
  • Fuera de Anthology. Usamos proveedores para que nos ayuden a suministrar nuestros productos y servicios a usted en nombre de su institución. Por ejemplo, Amazon Web Services y Microsoft nos ayudan a alojar nuestros productos y servicios. Nuestros productos y servicios pueden también integrarse con los productos de su instutición de terceros e intercambiar información personal para permitir una integración segura. En los casos en que usemos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios), estos tendrán acceso a ciertos datos personales. Usamos Google Analytics y otras herramientas analíticas para que nos ayuden a medir el tráfico y las tendencias de uso, lo que nos ayuda a analizar y mejorar el desempeño de nuestros sitios web. Para saber más sobre Google Analytics acceda a nuestra Declaración sobre cookies.

Su institución puede solicitarnos que compartamos la información con otros terceros o puede compartir su información con otros. Por favor lea la declaración/política de privacidad de su institución.

Obtenga más detalles acerca de cómo compartimos la información con los proveedores, los socios y otros tipos de divulgaciones.

Usuarios de los servicios que ofrecemos directamente a las personas (por ejemplo, DTLS para personas y Blackboard Assist para usuarios finales)

Si usted utiliza alguno de los servicios que ofrecemos de forma directa a las personas (y no a una institución), como los Servicios de enseñanza y aprendizaje digital (Digital Teaching and Learning Services - DTLS para personas) y Blackboard Assist para usuarios finales, significa que le brindamos estos productos y servicios sin intermediarios, como “Responsable de los datos”. En estos casos, somos los responsables directos por el cumplimiento en materia de protección de datos personales y esta Declaración de privacidad es aplicable al uso de su información.

Esta sección no es aplicable a la información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los Datos del Estudiante). Si desea obtener la información pertinente, remítase a la sección Usuario final de una institución que usa nuestros productos.

Información que recolectamos

  • Directamente de usted. Según los productos y servicios que use, recopilaremos las siguientes categorías de datos directamente de usted:
    • Información de perfil: Recolectaremos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y datos de contacto similares cuando provee y actualiza estos datos en nuestros productos. En muchos productos y servicios, puede elegir si desea proporcionar más información para el perfil de su cuenta, como su fotografía y otro contenido biográfico. Es posible que se compartan estos datos con otras personas a través de los productos y servicios. En algunos productos puede elegir si proveer su número de teléfono para recibir notificaciones por mensaje de texto (SMS).
    • Credenciales: Recolectamos contraseñas, pistas de contraseñas e información de seguridad similar que usamos para la autenticación y el acceso a la cuenta.
    • Contenido y actividad: Recopilamos datos sobre sus respuestas en cuestionarios cortos, actividades y otros trabajos del curso, además de los archivos que envíe o cargue, y su actividad y sus acciones en nuestros productos y servicios. En algunos productos también, puede proporcionar comentarios en foros de debate y chats, y puede enviar mensajes a sus pares y profesores. Si usted es profesor, también recopilamos información sobre sus calificaciones, comentarios, evaluaciones y acciones similares en nuestros productos. Si utiliza Blackboard Assist para usuarios finales, también recopilaremos datos sobre el tipo de servicios que utiliza y la frecuencia con la que los usa.
    • Grabaciones de audio y video: Algunos de los productos permiten que usted (como estudiante o profesor) envíe comentarios de audio o video, y nosotros recopilamos la información relacionada, la cual incluye metadatos.
    • Asistencia: Cuando nos contacta para recibir soporte, podemos recopilar la información limitada sobre usted que nos provea. Usamos esta información solo para asistir en los casos de atención al cliente. Cuando nos contacte, es posible que se supervisen y graben sus conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros equipos de atención al cliente con fines de capacitación y calidad.
  • Indirectamente de usted. Recopilamos información sobre cómo usted usa nuestros productos y servicios. Según el producto o servicio que use, se pueden incluir las siguientes categorías de datos:
    • Grabaciones de audio y chat: Algunos de nuestros productos permiten que se graben las sesiones de aula virtual. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.o Grabaciones de audio y chat: Algunos de nuestros productos permiten que se graben las sesiones de aula virtual. Aparece un indicador cuando se está grabando la sesión.
    • Dispositivo y uso: Recolectamos información sobre el dispositivo y el uso cuando accede a nuestros productos y servicios, incluida la información que envía su navegador o aplicación móvil mientras los utiliza. Estos datos pueden incluir su identificador único de dispositivo, dirección IP, su tipo de navegador y la configuración, la fecha y el momento de uso del producto o servicio, preferencias de idiomas y datos de cookies. Para saber más sobre nuestro uso de las cookies lea nuestra Declaración sobre cookies.
  • Información de terceros.
    • Filiales y proveedores. Podemos recibir información de las filiales en nuestro grupo de empresas de Anthology, de nuestros socios y de otros terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal limitada de otros de nuestros productos o de los servicios de terceros que se integran a nuestros productos o los complementan para garantizar una experiencia sin contratiempos. Si utiliza Blackboard Assist, es posible que recibamos información de nuestros socios que nos permitirá enviarle una notificación directamente a través de Assist sobre cualquier información nueva relacionada con los servicios de los socios a los que se haya suscrito.
    • Información de redes sociales. Cuando interactúa con nuestros productos y servicios a través de redes sociales, como cuando se conecta a través de Facebook o comparte contenido de Anthology en Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información de estas empresas de redes sociales. Por ejemplo, cuando se conecta a un servicio con una cuenta de red social, la empresa de redes sociales autenticará su identidad y le dará la opción de compartir con nosotros determinada información personal de su perfil en la red social, la que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo, cargo y foto de perfil. Los datos que recibimos dependen del servicio de red social y de la configuración de privacidad que usted tenga con ese servicio.
    • Información de otros terceros. Si utiliza los servicios de enseñanza y aprendizaje digital (Digital Teaching and Learning Services - DTLS B2C), el proveedor del enlace de pagos (por ejemplo, PayPal) también nos brindará información limitada sobre el estado del pago.

Cómo usamos esta información

Para ofrecer funciones y características. Usamos su información para gestionar, mantener y ofrecer las funciones y características de nuestros productos y servicios, al igual que para comunicarnos directamente con usted (por ejemplo, al enviarle mensajes de correo electrónico y notificaciones push), para permitir que se comunique con otras personas en el producto o servicio y que aproveche al máximo nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados que lo guiarán a lo largo de su trayecto académico. Naturalmente, será necesario que utilicemos su información de esta manera a efectos de prestarle el servicio que solicite o porque es nuestro interés legítimo garantizar que nuestros productos y servicios se ofrezcan de manera que cumplan con los estándares más elevados.

Mejorar nuestros productos. Usamos información no identificable para comprender y mejorar nuestros productos y servicios. En general, realizamos investigaciones y analizamos las tendencias porque deseamos comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, cómo podemos mejorarlos aún más y cuán útiles son nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados. Cuando usemos la información con estos fines, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas. Estas pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (como su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo) del conjunto de datos antes de llevar a cabo la investigación y el análisis.

Marketing. Cuando utiliza nuestras versiones de prueba, es posible que usemos su información con fines de marketing. Si utiliza los productos y servicios que le prestamos directamente como usuario final, como Blackboard Assist para usuarios finales, es posible que usemos su información para la segmentación de la publicidad por comportamiento, tal como se indica en la sección Marketing. Obtenga más información sobre marketing.

Con quién compartimos esta información

Compartimos información para proveer los productos y servicios a usted y mejorarlos aún más.

  • Dentro de Anthology. Solo accederán a su información aquellos que tengan la necesidad de conocerla para proveer los productos y servicios. Por ejemplo, nuestros equipos técnicos y de atención al cliente pueden tener acceso a su información cuando se requieren cambios en el software o la base de datos con fines de soporte y mantenimiento.
  • Fuera de Anthology. Usamos proveedores para que nos ayuden a suministrar nuestros productos y servicios a usted. Por ejemplo, Amazon Web Services nos ayuda a alojar nuestros productos y servicios. En el caso de los servicios de enseñanza y aprendizaje digital (Digital Teaching and Learning - DTLS B2C), compartimos la información necesaria para procesar el pago con el intermediario seleccionado (por ejemplo, PayPal). En el caso de los Servicios de aprendizaje y educación digital (Digital Teaching and Learning - DTLS para personas), también es posible que divulguemos información a nuestros socios que ofrecen el curso con el único fin de garantizar la correcta presentación de los cursos. En los casos en que usemos herramientas de terceros (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios), estos tendrán acceso a ciertos datos personales. Se incluyen las herramientas de análisis como Google Analytics (obtenga más información sobre Google Analytics y cómo podemos compartir la información con fines de marketing). Según sea necesario para la administración de las asociaciones, también podemos proporcionar información no identificable a nuestros socios en relación con el uso de sus productos y servicios suministrados por estos.

Obtenga más más detalles acerca de cómo compartimos la información personal con los proveedores, los socios y otros tipos de divulgaciones.

Proveedores, socios y otros tipos de divulgación

Esta sección contiene más información sobre cómo protegemos nuestra información cuando establecemos una relación con un proveedor, cómo compartimos información con nuestros socios y en qué otros casos podemos compartir su información con terceros.

Proveedores

Usamos proveedores para que nos ayuden a suministrar nuestros productos y servicios a nuestros clientes y a usted, o realizar trabajos en nuestro nombre. En los casos en que esto requiere acceso a la información personal, somos responsables de las prácticas que aplican los proveedores en relación con la privacidad y el manejo de datos personales. Nuestros proveedores deben respetar nuestros requisitos estrictos e instrucciones de seguridad y privacidad. No tienen permitido el uso de la información personal a la que acceden o que reciben de parte nuestra para cualquier otro fin que no sea llevar a cabo su trabajo para nosotros.

Socios

En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos con ellos información que es necesaria para que ofrezcan y suministren nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales y futuros.

Algunos de sus productos le permiten acceder a funciones o contenido provistos por nuestros socios de contenido y tecnología. Por ejemplo, la integración de Blackboard Learn a Dropbox Education permite que las instituciones y los usuarios almacenen y compartan contenido mediante el uso de las funciones de Dropbox. Con su permiso o el de su institución, compartiremos información sobre usted, tal como su nombre, dirección de correo electrónico o identificación de estudiante, la que usted requiere para acceder a estas funciones o contenido de nuestros productos y servicios a través del socio.

Otros tipos de divulgación

También compartiremos información en los casos que lo requieran las siguientes circunstancias.

  • Pagos. En los casos que usted usa nuestros productos y servicios para realizar una compra o transacción, compartiremos sus datos de pago y transacción con los bancos y otras organizaciones para procesar las transacciones y con fines de detección y prevención de fraude o contra el lavado de dinero.
  • Cambios en nuestra estructura de negocios. En la medida de lo permitido por la ley aplicable y los contratos con nuestros clientes, es posible que divulguemos su información en los siguientes casos. En tales casos, siempre intentaremos ajustarnos a los compromisos que realizamos en esta Declaración. Si esto no es posible, notificaremos a nuestros clientes y no proporcionaremos información personal acerca de los usuarios finales de nuestros clientes (incluidos los datos de los estudiantes) sin el consentimiento de nuestros clientes, a una entidad sucesora en las situaciones descritas a continuación:
    • Operaciones corporativas, como fusión, adquisición, venta de activos y financiamiento
    • quiebra, disolución o reorganización, o en transacciones o procesos similares
    • etapas relativas a los párrafos anteriores (por ejemplo,diligencia debida)
  • Cumplir con la ley. Es posible que necesitemos divulgar su información para cumplir con requisitos legales o normativos y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales. Siempre intentaremos limitar la información que proveemos tanto como sea posible. En los casos en que dicha divulgación haga referencia a información personal que mantenemos en nombre de nuestros clientes, remitiremos tales solicitudes a nuestros clientes, en los casos que se permita.
  • Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir el fraude y por la seguridad. Puede ser necesario divulgar su información para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, nuestros clientes o terceros, lo que incluye ejecutar contratos o políticas, o con relación a la investigación y la prevención del fraude.
  • Información no identificable. Es posible que divulguemos información agregada o no identificable que ya no se encuentra asociada a una persona identificable para la investigación o para mejorar y promover nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos compartir información agregada o no identificable con nuestros socios u otros, con fines comerciales o de investigación, tal como la asociación con una firma de investigación o académicos para explorar cómo se usan nuestros productos y cómo se pueden usar tales datos para mejorar nuestras funciones y ayudar aún más a nuestros clientes y otras instituciones educativas. Aplicaremos las medidas se seguridad adecuadas antes de compartir información, las cuales pueden incluir la eliminación o el hashing de identificadores directos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del dispositivo).

Participación del cliente y marketing

Participación del cliente

Gestión de la relación con el cliente. Recopilamos y almacenamos información personal limitada sobre los contactos relevantes de nuestros clientes para la facturación, notificación de actualizaciones del producto y mantenimiento, y fines similares.

Marketing

No realizamos publicidad basada en el comportamiento dirigida a estudiantes en nuestros productos y servicios. No usamos ni divulgamos información (ya sea personal o de otro tipo) de estudiantes recopilada a través de los productos y servicios educativos que proporcionamos a instituciones educativas para la segmentación por comportamiento de la publicidad para estudiantes. Es posible que coloquemos publicidad contextual según lo permitido por nuestro acuerdo con su institución.

Promoción de productos y servicios. Realizamos campañas de marketing para promocionar nuestros productos y servicios. Este marketing se suele dirigir al personal de nuestros clientes y socios actuales y potenciales. Sin embargo, no limitamos las actividades ni los eventos a ese público cuando también ofrecen beneficios a profesores y demás usuarios finales de los sistemas, como es el caso de los seminarios web donde se explica cómo usar nuestros productos de manera eficaz.

Eventos y seminarios web. Cuando llevemos a cabo o patrocinemos eventos y webinarios, recopilaremos información sobre los asistentes, tal como sobre la sesión en la que se encuentran presentes y sus datos de contacto, para proveer información del producto pertinente y otra información relacionada con Anthology.

Compartir dentro de Anthology. Podemos compartir información personal con relación al marketing con las filiales y los departamentos de Anthology pertinentes. Por ejemplo, se puede suministrar la información de un equipo de ventas local a los equipos globales de marketing de campo y operaciones de marketing para actualizar los sistemas pertinentes y enviarle a usted las comunicaciones del producto y otras comunicaciones promocionales.

Compartir con socios. En algunos países y regiones, nuestros productos y servicios se ofrecen a través de socios de canal (o de reventa) (vea la lista de nuestros socios de canal). Compartiremos la información que sea necesaria para que nuestros socios promocionen nuestros productos y servicios a sus clientes y posibles clientes. También trabajamos con socios de tecnología y contenido (ver la lista de nuestros socios de tecnología y contenido) con quienes podemos compartir información, tal como la asistencia a un evento, si tenemos permiso para hacerlo.

Compartir con proveedores. Podemos usar proveedores para ayudarnos a organizar y llevar a cabo campañas, eventos y otros aspectos del marketing. Solo compartiremos con ellos la información personal que sea necesaria y nos aseguraremos de que cumplan con nuestros requisitos estrictos para proveedores (Conozca más acerca de cómo compartimos con proveedores).

Preferencias de marketing y opción de exclusión. Nuestros correos electrónicos de marketing incluirán un enlace para que pueda cambiar sus preferencias y optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing. Esto se puede lograr haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción (“Unsubscribe”) que aparece al pie del correo electrónico, el cual lo llevará a nuestro Centro de Preferencias de Marketing (Marketing Preference Center). Aunque no le brinda los mismos controles detallados que nuestro Centro de Preferencias de Marketing (Marketing Preference Center), también puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para cancelar la suscripción.

Publicidad en línea y basada en intereses en nuestros sitios web. En algunas ocasiones, usamos herramientas publicitarias de terceros para recopilar información acerca de sus visitas a nuestros sitios web para brindarle publicidad segmentada con base en su historial de navegación y otros intereses en otros sitios web y servicios en línea, o en otros dispositivos que usted pueda llegar a utilizar. Solamente usamos estas herramientas en nuestros propios sitios web (por ejemplo, anthology.com) y no para sitios web o productos que proveamos en nombre de nuestros clientes. Cuando proporcionamos nuestros servicios en nombre de un cliente, nuestros productos y servicios no usan herramientas publicitarias basadas en intereses a menos que el cliente lo indique.

En algunos casos, podemos compartir un identificador de cuenta común relacionado con su uso de nuestros servicios (tal como una dirección de correo electrónico o identificación de usuario) con nuestros terceros socios de publicidad para que nos ayuden a identificarlo y contactarnos con usted en diferentes dispositivos. Tanto nuestros socios externos como nosotros usamos esta información para que las publicidades que vea en Internet sean más pertinentes en cuanto a sus intereses, así como para prestar servicios relacionados con la publicidad, tales como la presentación de informes, la adjudicación, el análisis de datos y la investigación de mercado.

Usted puede aceptar, retirar su consentimiento y establecer sus preferencias de cookies usadas para la publicidad en línea, usando las opciones de cookies que están disponibles en nuestro banner de cookies en nuestras páginas web. Para saber más sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede optar por renunciar a este tipo de publicidad, puede visitar los recursos en línea de Network Adversiting Initiative’s, en www.networkadvertising.org/choices, los recursos de la DAA en www.aboutads.info/choices y/o Your Online Choices en www.youronlinechoices.com/uk. Obsérvese que:

  • Estas herramientas solo le permiten optar por renunciar a recibir publicidad basada en intereses en ese navegador o dispositivo específico, pero aún puede recibir publicidad basada en intereses en sus otros dispositivos. Debe realizar el procedimiento en cada navegador o dispositivo que use.
  • Algunas de estas opciones de renuncia pueden no ser eficaces salvo que su navegador se configure para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o equipo, o usa otro sistema operativo, tendrá que volver a rechazarlas.

Google Analytics y publicidad en nuestros sitios web. Es posible que también usemos determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, tales como Remarketing con Google Analytics, Informes de impresiones de la Red de Display de Google, la Integración de Campaign Manager DoubleClick, y los Informes de datos demográficos e intereses de Google Analyitics en nuestros sitios web. Estas características nos permiten usar cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de publicidad de Doubleclick) u otras cookies de terceros en conjunto para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas pasadas a nuestros sitios web. Usted puede aceptar, retirar su consentimiento y establecer sus preferencias sobre las cookies usadas para publicidad en línea, usando la opción de cookies disponible en el banner de cookies en nuestras páginas web. Para obtener información acerca de la forma en la que Google Analytics recopila y procesa los datos, así como la manera en que usted puede controlar la información que se envía a Google, vaya al sitio sobre "La manera en la que Google usa la información cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios". Puede configurar sus preferencias de publicidad o rechazar determinados productos de publicidad de Google en el Gestor de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en google.com/ads/preferences o en los recursos en línea de NAI en www.networkadvertising.org/choices.

Obtenga información sobre nuestro uso de las cookies en la Declaración sobre cookies.

Privacidad de menores (ley COPPA)

No recolectamos ninguna información de niños menores de 13 años de forma deliberada en Estados Unidos, salvo que la institución pertinente haya brindado el consentimiento y la autorización para que un estudiante menor de 13 años use los productos y servicios, y para que nosotros recopilemos su información. Cuando la institución de un cliente nos indica que recopilemos información personal de niños menores de 13 años, recopilamos, usamos, procesamos y almacenamos tal información solamente para prestar los servicios educativos en nombre del cliente y con los fines establecidos en nuestro acuerdo con el cliente. Recolectamos solamente la información que sea necesaria para proporcionar el servicio, y el cliente puede acceder, eliminar o retirar el consentimiento para que se siga tratando la información del niño en cualquier momento. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de un niño menor de 13 años, contáctese directamente con su institución educativa.

Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] si cree que recopilamos información personal de un niño menor de 13 años de forma involuntaria y sin el debido consentimiento. Esto nos permitirá eliminar dicha información tan pronto como sea posible.

Seguridad

Nosotros nos tomamos seriamente su privacidad y estamos comprometidos a mantener segura y privada la información personal que usted nos entrega a nosotros. Empleamos una variedad de medidas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para proteger la información personal contra filtraciones, uso indebido y acceso no autorizado o divulgación. Tenemos programas de seguridad de la información específicos y trabajamos duro para mejorar permanentemente nuestras medidas de seguridad técnica y operativa.

Nuestras medidas tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recolectamos, usamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología. Nuestras medidas de seguridad incluyen codificación de datos (en tránsito y almacenados), firewalls, uso de datos y limitaciones de acceso para nuestro personal y proveedores, y controles de acceso físico a nuestros establecimientos.

Todos los productos y servicios que usan datos de pago mantienen los niveles de cumplimiento de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry - PCI) correspondientes. Nuestro cumplimiento de los estándares de la PCI es validado durante las auditorías anuales que se llevan a cabo por auditores externos (denominados “Asesores de Seguridad Calificados”).

Transferencias de datos e información adicional

Transferencia de datos

Anthology es una empresa global con sede en Estados Unidos. Para varios de nuestros productos usamos una estrategia de hosting regional, pero puede ser que necesitemos acceder a su información desde locaciones fuera de su región y país, lo que incluye desde Estados Unidos y Países Bajos, con fines de soporte y mantenimiento en los casos que lo permita la ley aplicable y nuestro contrato con su institución. Comprendemos la importancia de cumplir con los requisitos para la transferencia de datos. Utilizamos mecanismos de transferencia de datos aprobados, como las Cláusulas Contractuales Estándar (Standard Contractual Clauses – SCC) aprobadas por la Comisión de la Unión Europea para garantizar la protección adecuada de su información cuando es transferida. Obtenga más información sobre nuestro enfoque del cumplimiento de los requisitos para la transferencia de datos en el Trust Center.

Estados Unidos – FERPA y leyes de privacidad de la educación estatal

Proveemos productos y servicios educativos a escuelas y otras instituciones educativas. Mediante la provisión de estos productos y servicios, recopilamos información personal de los estudiantes y sobre ellos (“Datos del Estudiante”), los que pueden incluir registros educativos regulados por la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (Family Educational Rights and Privacy Act - FERPA). Consideramos que dichos Datos del Estudiante son estrictamente confidenciales y, en general, tales datos no se usan con ningún fin que no sea mejorar y proveer nuestros productos y servicios a la institución educativa o en nombre de la institución educativa. Nuestra recopilación, el uso y el compartir los Datos del Estudiante están regulados por nuestros contratos con las instituciones educativas, las disposiciones de la FERPA, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (Children’s Online Privacy Protection Rule - COPPA) y otras leyes aplicables que hacen referencia a la recopilación y el uso de información personal de estudiantes, pero no por las disposiciones contenidas en esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna duda sobre la revisión, modificación o eliminación de información personal de un estudiante, contáctese directamente con su institución educativa.

Sus derechos

En muchas jurisdicciones, tiene derecho a controlar cómo se utiliza su información personal. Puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de información personal que tengamos en nuestro poder. En la UE/EEE y Reino Unido también puede tener derecho a objetar o limitar determinados tipos de uso de su información personal y solicitar la recepción de una copia legible por máquina de la información personal que nos ha provisto.

En muchos de nuestros productos, será capaz de acceder a su información, así como cambiar y eliminar parte de la información usted mismo al conectarse a su cuenta. Si no puede acceder, corregir o eliminar usted mismo la información requerida, siga las siguientes etapas:

  • Si es usuario de los productos y servicios que proveemos en nombre de su institución, contáctese con su institución para ejercer sus derechos. Deben gestionar su solicitud aunque se refiera a información que nosotros almacenamos en nombre de la institución. Respaldaremos a su institución con su solicitud.
  • En todos los demás casos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos a través de la dirección que figura más adelante si quiere ejercer cualquiera de estos derechos.

Recuerde que muchos de estos derechos no son absolutos. En algunas circunstancias, nosotros (o su institución) no tenemos obligación legal de cumplir con su solicitud debido a exenciones legales aplicables.

En muchas jurisdicciones, también tiene el derecho a presentar una demanda ante la autoridad local de protección de datos. Sin embargo, póngase en contacto antes con nosotros para poder abordar sus inquietudes.

Colombia

Adicionalmente a los derechos mencionados anteriormente, para la información personal que es tratada en Colombia, las personas tienen también el derecho a: (i) solicitar copia del consentimiento otorgado para el tratamiento de la información personal; (ii) revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales; y (iii) solicitar información a nosotros, como responsables o encargados, sobre las finalidades y casos de uso para el tratamiento de su información personal. Si usted desea ejercer alguno de estos derechos sobre la información personal que tratamos en Colombia, por favor visite nuestro Centro de Privacidad de Colombia para más información.

Estados Unidos – Sus derechos de privacidad en California

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Privacy Act – CCPA) y la Sección 1798.83 del Código Civil (“Shine the Light” Law) le da derechos relacionados con su información personal. Por favor visite nuestra Política de Privacidad de California para más información sobre cómo ejercer esos derechos.

Contáctenos

Usuarios finales de instituciones y aspectos técnicos: si usa los productos y servicios que brindamos en nombre de su institución, comuníquese con ella en primer lugar, ya que sus prácticas de privacidad de los datos y declaración/política de privacidad determinarán la manera en la que Anthology usa la información personal en nombre de la institución. Si tiene un problema técnico o de soporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia de su institución, ellos podrán ayudarlo.

Si tiene dudas o inquietudes acerca de nuestra Declaración de privacidad y nuestras propias prácticas de privacidad de datos, contáctenos a través de [email protected] o escríbanos a la siguiente dirección.

Oficial de Privacidad Global (Global Privacy Officer)
Departamento Legal (Legal Department)
Anthology Inc.
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