La educación sigue sintiendo el efecto dominó del cambio, y satisfacer las necesidades de las instituciones y los alumnos de hoy requiere un enfoque más holístico basado en datos. En función de eso y para ayudar tanto a educadores como estudiantes a alcanzar sus metas, Anthology lanza una nueva visión de producto llamada Anthology Intelligent Experiences (iX)™ que se hará realidad en todo nuestro paquete de soluciones.

Anthology iX es nuestra visión de un ecosistema de productos y servicios conectado que utiliza los datos para generar interacciones significativas para los profesores y el personal, y a lo largo de toda la experiencia del alumno. Puede tratarse de tareas sencillas, como personalizar un tablero según sus preferencias, o de cuestiones más complejas, como que un alumno reciba una llamada de un entrenador profesional justo cuando lo necesita.

Conversamos con el director de Productos de Anthology, JD White, para obtener más información acerca de lo que esto representa para el futuro de las soluciones de Anthology y el mundo de posibilidades que abre para la educación. Esto es lo que dijo.

¿Cómo describiría iX?

JD: "La visión de Anthology iX consiste realmente en unir datos y experiencias. Se trata del concepto de que la información puede ser parte de nuestra vida cotidiana y de nuestros flujos de trabajo como un proceso nativo e integrado. En el mundo de hoy, fuera de la institución, nos cruzamos todo el tiempo con experiencias inteligentes sin darnos cuenta. Estas facilitan el uso de los productos porque ellos se adaptan a nuestras vidas y a nuestra forma de trabajar. De eso se trata el enfoque Anthology iX".

¿Cómo cree que iX puede marcar la diferencia en los esfuerzos de la enseñanza superior en materia de datos y análisis? 

JD: "Si observamos los modelos de análisis predictivo para el éxito de los estudiantes hace diez años, lo realmente innovador era el análisis. La capacidad de analizar datos nos permitió, por primera vez, identificar a los estudiantes en situación de riesgo. Ahora, cuando pensamos en dónde está hoy la oportunidad, el énfasis no está tanto en el análisis, sino en la experiencia. Se trata de entrelazar los desafíos y las capacidades. ¿Cuáles son los problemas que intentamos resolver con esta información? ¿Cómo se integra? ¿Cómo podemos utilizar los datos para facilitar un poco la vida de los usuarios? La diferencia radica en adoptar un enfoque más intuitivo e integrar la información en los flujos de trabajo cotidianos".

¿En qué se diferencia iX de las estrategias de datos de Anthology anteriores?

JD: "Nuestra visión de Anthology iX es diferente porque se trata de la forma en que combinamos conjuntos de datos. Las instituciones tienen enormes cantidades de datos y con iX se conectarán esos conjuntos de datos y se obtendrá información de forma proactiva en el momento oportuno. La idea no es solo acomodar las piezas, sino enfocarnos en cómo integrar la información procesable en la experiencia diaria de nuestros usuarios". 

Algunos expertos creen que el "eslabón perdido" para que la educación superior pueda aprovechar los datos no está en la infraestructura técnica, sino en la capacidad humana. ¿Cómo ayuda iX a superar este desafío?

JD: "Cuando alguien presenta un gráfico de su análisis de datos, toda la carga cognitiva recae en el usuario. Tienen que estudiar lo que se dice, entenderlo, pensar dónde se aplica y encontrar todas las repercusiones de esa aplicación. Aquí es donde ayudamos con iX. Pretendemos reducir el esfuerzo del proceso y facilitar la gestión a los profesores o administradores. Solo disponemos de 24 horas al día, así que lo que tenemos que hacer es poner esa capacidad al servicio de estudiantes y alumnos."

¿Podría darnos algunos ejemplos conceptuales de iX?

JD: "Un estudiante recibe automáticamente un mapa basado en sus aptitudes acerca del estado de su carrera, en función de su rendimiento en el curso y su participación en actividades fuera del aula. Su asesor tiene la misma visibilidad. Con este tipo de experiencia, el alumno puede adaptar su proceso educativo para cumplir metas futuras y el asesor puede apoyarlos para guiarlos a lo largo de su recorrido académico".

¿Cómo ayudará el enfoque Anthology iX a optimizar un conjunto de datos holístico e integrado para todo el campus?

JD: "Lo vemos como un enfoque de tres niveles. En lugar de dejar que los campus descubran cómo se conectan los datos, estamos analizando cómo resolver nosotros ese problema. Primero, nos enfocamos en un nivel de acceso a los datos, que incluye combinarlos y crear puntos de contacto para que las propias instituciones accedan a ellos. El segundo nivel consiste en la elaboración de informes: se establece un modelo común que puede ayudar a los usuarios a crear informes ad hoc, novedades, tableros, etc., para aprovechar la información. Y el tercer nivel es a través de la experiencia. Mediante el desglose de los datos y poniéndolos a disposición de los usuarios para que encajen en sus experiencias, apoyamos y guiamos sus acciones en última instancia. Ahí es donde realmente pretendemos ayudar y fortalecer las instituciones".

¿Qué hace que la visión iX sea exclusiva de Anthology?

JD: "Somos el proveedor más grande del mercado que cuenta con un sistema de gestión del aprendizaje (LMS), un sistema de información del estudiante (SIS) y un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Lo que eso significa, como mínimo, es que entendemos cómo interactúan esas tres soluciones de manera compleja y detallada. Eso también quiere decir que podemos mostrar iX en ambos lados de la cadena de valor. Podemos mostrársela al asesor en el CRM y al profesor en el LMS. Además, nuestra capacidad para ofrecer soluciones puntuales (soluciones esenciales y específicas en torno a la participación de estudiantes y exalumnos, las evaluaciones, las evaluaciones del curso y más) nos permite generar un impacto en el flujo de trabajo detallado de administradores, profesores y estudiantes individuales en contextos muy específicos".