Hoje em dia, os alunos vêm em todas as variedades, e nem todos necessariamente esperam obter um diploma em quatro anos. Isso não diminui seu valor como aluno matriculado. As instituições, especialmente aquelas que atendem a uma alta população de alunos fora do caminho tradicional, precisam ter certeza de que não estão simplesmente recrutando alunos que podem alcançar, mas estão realmente alcançando seus alunos “adequados” – aqueles que pertencem e para quem a instituição pode atender às suas necessidades. Com isso em mente, gostaria de pensar no recrutamento de todos os alunos, especialmente aqueles que não estão no último ano do ensino médio e planejam se matricular como calouros.

Trabalhe para quebrar as barreiras.

Um dos maiores desafios com os quais vemos as escolas lutarem – não apenas em termos de recrutamento, mas em geral – é como garantir que os alunos estejam envolvidos com suas comunicações. Pode ser especialmente difícil lidar com futuros alunos, porque eles não têm obrigação imediata de prestar atenção. Por exemplo, estudantes adultos provavelmente têm muitas outras responsabilidades competindo por sua atenção, como empregos, famílias, contas, etc.  Para esses alunos, não se trata apenas de romper barreiras de onde mais obter treinamento e educação, mas também onde mais eles podem gastar seu tempo e dinheiro.

Para superar esses obstáculos, sua mensagem precisa de duas coisas: personalização e diferenciação. Personalização sua mensagem traduz a mensagem certa, no canal certo, na hora certa. Enquanto isso, diferenciação é onde você usa suas mensagens personalizadas para definir o valor de sua instituição e se destacar da concorrência. Isso significa identificar o que um aluno precisa e garantir que ele saiba o que você tem a oferecer.

Para fazer isso, você precisará estar armado com dados acionáveis para alcançar essas duas coisas em escala, então, sem surpresa, essa é minha próxima dica.

Obtenha as informações que você precisa (mas apenas o que você precisa).

Você precisa entender seus alunos em potencial para criar essas comunicações personalizadas, portanto, certifique-se de capturar todos os detalhes pertinentes. Mas o tempo é precioso, então tenha cuidado para não pedir muito logo de cara.

Por exemplo, vamos pensar no formulário de solicitação de informações no site da sua instituição. Está fazendo as perguntas certas para ajudar a criar uma mensagem introdutória significativa que ressoe com o indivíduo? Você precisará da idade, interesses e experiência anterior de educação de um aluno, para citar alguns. Pense nas coisas que você precisa saber sobre um aluno para iniciar o relacionamento no canal certo e, em interações subsequentes, você poderá coletar mais informações para conduzir comunicações direcionadas contínuas. Se você antecipar a experiência com muitas perguntas, acabará perdendo clientes em potencial que podem ser adequados para sua instituição, mas simplesmente não têm tempo para preencher o formulário.

Não pare de recrutar.

É preciso muito trabalho para transformar um potencial em um candidato. E ainda há um longo caminho a percorrer depois disso. A divulgação de alto contato não deve parar depois que um aluno pressionar enviar em sua inscrição. Há todo um funil de inscrição à frente deles, rico em interações; não deve ser puramente transacional. Em todas as etapas do processo, você tem a oportunidade de lembrar aos alunos que se encaixam bem porque sua instituição é, de fato, a escolha certa para eles.

Portanto, não peça simplesmente aos alunos que se inscrevam para orientação. Entregue novamente sua proposta de valor enquanto você faz isso. Por exemplo: “É importante se inscrever para orientação, inscrever-se nas aulas com antecedência e obter as matérias que deseja, para que você possa atingir sua meta”. Se o objetivo é se formar em quatro anos ou fazer aulas noturnas para acomodar um trabalho diurno, é uma mensagem impactante que inspirará ação.

Não pare de recrutar, mesmo depois da matrícula.

O recrutamento e o engajamento devem continuar mesmo após a inscrição. Particularmente para alunos que estão seguindo um caminho fora do recrutamento tradicional de calouros – alunos que optaram por continuar seus estudos por vários motivos que podem mudar ao longo do tempo; alunos que têm prioridades e obrigações concorrentes. Por sua própria natureza, esses alunos correm um alto risco de não voltar. Cabe à instituição continuar a nutrir o relacionamento que foi construído durante o recrutamento e recrutá-los a cada semestre.

Você precisa seguir a história dos dados para entender a pessoa como um todo e, em seguida, planejar o sucesso de cada aluno de uma maneira individualizada para eles. É isso que impulsiona o relacionamento e cria um sentimento de pertencimento. Porque o outro lado do recrutamento é que você perde um aluno que já tem e tem o dobro do trabalho de recrutamento pela frente. A falta de retenção e o atrito são caros.

Use as lições aprendidas com a pandemia.

Nos últimos 18 meses, descobrimos como aumentar o acesso para diferentes tipos de público oferecendo experiências virtuais. Por exemplo, os alunos que trabalham durante o dia podem não conseguir encontrar tempo para dirigir até o campus para uma reunião de aconselhamento presencial; no entanto, uma reunião virtual de 15 minutos é gerenciável. As experiências presenciais ainda são importantes, mas isso não significa que não haja valor em tours virtuais online, reuniões virtuais de conselheiros de admissões, etc. Muitas escolas agora estão lutando para equilibrar adequadamente uma abordagem híbrida.

Se você estiver considerando as necessidades de seus alunos, poderá alinhar seus recursos de acordo. E seu tempo é o recurso mais valioso e finito que você tem. Portanto, use essas alternativas virtuais para ajudar os alunos que você não pode alcançar de outra maneira e aproveite ao máximo essas interações individuais, identificando o que os ajudará a chegar à linha de chegada - seja um pouco mais de ajuda financeira, muito mais assistência infantil, ou simplesmente um ouvido atento.

Uma dica para mandar ver.

Na verdade, tudo se resume a uma mensagem abrangente: você precisa encontrar seus alunos onde eles estão, da maneira que for necessária, seja por meio de canais de comunicação, horários flexíveis de consultoria, assistência financeira ou outros meios. E, se você estiver fazendo isso de forma consistente, poderá tornar este um ciclo de recrutamento eficaz e que irá se tornar o sucesso do aluno nos próximos anos.

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