Como a educação continua a sentir as oscilações das mudanças, atender às necessidades das instituições e dos alunos de hoje em dia leva a uma abordagem mais holística, que é orientada por dados. Para atender a essas necessidades e ajudar educadores e alunos a alcançar suas metas, a Anthology está apresentando uma nova visão de produto: o Anthology Intelligent Experiences (iX)™, que chega por meio do nosso conjunto de soluções.

O Anthology iX é nossa visão para um ecossistema conectado de produtos e serviços que usam dados para estimular interações significativas durante toda a jornada de um aluno e também para docentes e equipes. Podem ser coisas simples, como personalizar um painel com base em suas preferências, ou experiências mais complexas, como um aluno receber uma ligação de um coach de sucesso exatamente quando precisa.

Conversamos com o diretor executivo de produtos da Anthology, JD White, para saber mais sobre o que isso significa para o futuro das soluções da Anthology e as possibilidades que traz para a educação. Veja a seguir o que foi dito.

Como você descreveria o iX?

JD: “A visão do Anthology iX é realmente sobre a reunião de dados e experiências. Trata-se do conceito de que as informações podem se adaptar ao nosso cotidiano e aos nossos fluxos de trabalho como um processo nativo e integrado. No mundo de hoje, fora da instituição, encontramos experiências inteligentes a todo momento sem perceber. Essas experiências facilitam o uso de produtos porque o próprio produto se adapta às nossas vidas e à forma como trabalhamos. É disso que trata nossa abordagem do Anthology iX.”

Como você vê o iX fazendo a diferença nos esforços de dados e ferramentas analíticas para a educação superior?

JD: “Se olharmos os modelos preditivos de ferramentas analíticas para o sucesso dos alunos há 10 anos, o que havia de inovador neles era realmente a análise. A capacidade de analisar dados significava que, pela primeira vez, poderíamos fazer coisas como identificar alunos em risco. Quando pensamos sobre onde está a oportunidade hoje em dia, há menos ênfase na análise e mais ênfase na experiência. Trata-se de entrelaçar o desafio e a capacidade. Quais são os problemas que estamos tentando solucionar ao usar esses dados? Como eles se adaptam? Como podemos usar os dados para tornar as vidas de nossos usuários um pouco mais fácil? Tendo uma abordagem mais intuitiva e integrando insights aos fluxos de trabalhos diários, é aqui que está a diferença.”

Como o iX é diferente em comparação com as antigas estratégias de dados da Anthology?

JD: “Nossa visão do Anthology iX é diferente porque trata de como combinamos os conjuntos de dados. As instituições têm enormes quantidades de dados e o iX faz a conexão entre esses conjuntos de dados e traz à tona de forma proativa os insights no momento certo. Nós estamos avançando apenas juntando as peças e focando em como integrar insights úteis à experiência de nossos usuários diariamente.”

Alguns especialistas acreditam que o “vínculo que falta” para a educação superior aproveitar os dados não está na infraestrutura técnica, mas na capacidade humana. Como o iX ajuda esse desafio?

JD: “Quando alguém apresenta um gráfico de análise de seus dados, toda a carga cognitiva está no usuário. Ele tem que absorver o que está sendo falado, entender o assunto, pensar sobre onde se aplica, encontrar todas as ramificações dessa aplicação. É nesse ponto que nossa visão do iX ajuda. Estamos procurando tirar o esforço do processo e facilitar as coisas para um membro docente ou para um administrador gerenciar. Nosso dia tem apenas 24 horas. Por isso temos que fazer com que essa capacidade funcione para o propósito dos alunos.”

Quais são alguns exemplos conceituais do iX?

JD: “Um aluno recebe automaticamente um mapa de preparação de carreira baseado em habilidades e vinculado ao seu desempenho no curso e seu envolvimento em atividades fora da sala de aula. O consultor dele também tem a mesma visibilidade. Com esse tipo de experiência, o aluno pode adaptar a própria jornada de educação para atender às metas futuras e o consultor pode oferecer suporte para ajudar a ir para o caminho certo.”

Como a abordagem do Anthology iX ajuda a otimizar um conjunto de dados holístico e totalmente integrado ao campus?

JD: “Vemos isso como uma abordagem em três níveis. Em vez de fazer os campi descobrirem como os dados se conectam, estamos pensando em como podemos solucionar o problema de conexão de dados para eles. Primeiro, estamos focando em um nível de acesso com os dados, incluindo a combinação de dados e a criação de pontos de contato para que fiquem acessíveis para as instituições. O segundo nível é o relatório: estabelecer um modelo comum que possa ajudar os usuários a criarem relatórios, notícias, painéis etc. ad hoc para aproveitar as informações. E o terceiro nível é a experiência. Ao pegar os dados e colocá-los em jogo para que se adaptem às experiências, estamos oferecendo suporte e orientando ações para os usuários. É nesse ponto que pretendemos ajudar e capacitar as instituições.”

O que torna a visão do iX única para a Anthology?

JD: “Somos o maior provedor do sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS), sistema de informações do aluno (SIS) e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no mercado. No mínimo, isso significa que entendemos como essas três soluções interagem de maneira muito intrincada e detalhada. Isso também significa que podemos mostrar o iX dos dois lados da cadeia de valor. Podemos mostrá-lo ao consultor no CRM e ao membro docente no LMS. Além disso, nossa habilidade em fornecer soluções pontuais (soluções críticas e detalhadas sobre o engajamento dos alunos/ex-alunos, avaliações, avaliação do curso e muito mais) nos permite impactar o fluxo de trabalho detalhado que administradores individuais, docentes e alunos têm em contextos muito específicos.”