Un futuro con tecnología: Cómo pueden acompañar los líderes educativos europeos a los estudiantes del mañana
En nuestro último informe sobre la transformación digital en el ecosistema educativo mundial, analizamos las opiniones de los líderes universitarios y las expectativas de los estudiantes en 10 países diferentes. Si bien existen muchas similitudes entre los estudiantes y las universidades, las experiencias dentro de cada región y país son únicas y complejas. Esto exige un estudio más profundo que permita determinar de qué manera las universidades pueden planificar para satisfacer las necesidades de los estudiantes del mañana.
Efectos duraderos de la pandemia
El 43 % de los estudiantes europeos siguen sintiendo los efectos de la pandemia en su experiencia educativa, ya sea porque se gradúan más tarde de lo previsto o porque cambian de programa de estudios. Aunque este número es algo más bajo que el de los alumnos de otras regiones, como Asia Pacífico y América Latina, no deja de reafirmar lo que ya sabemos: el efecto dominó de los últimos dos años perdura. Sin embargo, la buena noticia es que los efectos están comenzando a disiparse, como lo demuestra el 57 % de los estudiantes europeos que manifestaron haber superado las repercusiones de la pandemia en su experiencia educativa. Esto significa que las instituciones tienen la oportunidad de seguir generando cambios para inclinar aún más la balanza y ayudar a más estudiantes a alcanzar el éxito, tanto durante su estadía en la universidad como en la transición al mundo laboral tras su graduación.
Más allá de cómo el COVID-19 modificó el rumbo de la educación superior de los estudiantes, su forma de aprender ha cambiado. Por ello, un buen punto de partida a la hora de considerar nuevas modificaciones es adaptar los planes universitarios para las próximas opciones de impartir cursos con las nuevas expectativas de enseñanza y aprendizaje. En la actualidad, el método preferido de los estudiantes europeos son los cursos en línea o aquellos que incluyen tanto un componente en línea como uno presencial. El 22 % de los alumnos europeos también prefiere los cursos completamente presenciales, lo cual supera las preferencias de los estudiantes de todas las otras regiones a excepción de América Latina. En comparación a eso, solo el 7 % de los líderes europeos de educación superior esperan ofrecer cursos completamente en línea en las universidades para el 2025. Esto representa una oportunidad para que se ajusten las estructuras de los cursos y ofrezcan más opciones y recomendaciones a los profesores.
Respuestas de los estudiantes
Respuestas de líderes universitarios
El apoyo que necesitan los estudiantes
Aunque el aprendizaje y la enseñanza en los cursos son cruciales, también es esencial brindar apoyo a los estudiantes fuera del aula para contribuir a su experiencia en general y ayudarlos a conseguir sus títulos. Es posible que al pensar en "apoyo", los educadores recurran al asesoramiento académico o a los servicios de orientación profesional, pero los dos últimos años cambiaron lo que realmente necesitan los estudiantes en el entorno universitario actual.
El 54 % de los estudiantes europeos manifestó que el problema más habitual del año pasado tuvo que ver con el bienestar mental o emocional, de una lista en la que también figuraban la financiación de los estudios y la alternancia del aprendizaje entre clases híbridas, presenciales y en línea. Según el análisis, los estudiantes europeos afrontan los problemas mentales o emocionales en mayor medida que los estudiantes de cualquier otra región del mundo. El 58 % de los estudiantes europeos están satisfechos con la forma en que su universidad respondió a este tipo de dificultades. En la medida en que los líderes de la educación superior sigan impulsando el cambio, podrán crear un futuro en el que este porcentaje sea aún mayor, mediante la adaptación de los servicios y las opciones de apoyo para los estudiantes del mañana.
Si bien el problema de bienestar mental y emocional ocupa el primer lugar, el 48 % de los estudiantes europeos señalaron que el recurso que más los beneficiaría sería disponer de más servicios de orientación profesional que los ayuden a conseguir un empleo después de graduarse. La segunda y tercera áreas en las que los alumnos desean que su institución les proporcione más recursos son mayor apoyo y orientación para solicitar y obtener ayuda económica, así como recursos de asesoramiento y atención psicológica.
Además del tipo de servicios ofrecidos, el momento y la forma en que los profesores y el personal docente se relacionan con los estudiantes influyen enormemente en su experiencia y sus resultados. Los estudiantes europeos prefieren más comunicación en persona que los de otras regiones, pero también eligen el correo electrónico y el chatbot como los métodos ideales para recibir información y servicios de la universidad. La comunicación por correo electrónico y en persona son los canales más utilizados según los líderes europeos de educación superior. Sin embargo, el 36 % también recurre a las conversaciones telefónicas como uno de los cuatro principales canales de comunicación empleados por su universidad. En cambio, solo el 6 % de los estudiantes europeos prefieren las llamadas telefónicas, lo que indica que los líderes deberían considerar la posibilidad de cambiar a opciones más automatizadas, como el chatbot, para satisfacer mejor las necesidades de los alumnos.
Respuestas de líderes universitarios
Inversión en tecnología
Al analizar cómo ofrecer servicios nuevos y satisfacer mejor las necesidades y expectativas de comunicación de los estudiantes, la tecnología supone una oportunidad para la diversificación, la personalización y la expansión. Según los líderes universitarios europeos, la principal barrera para interactuar de manera más directa con los estudiantes es la falta de acceso a la tecnología necesaria. Esto es una realidad en todo el mundo, no solo en Europa.
De manera casi unánime, los líderes de educación superior de todo el mundo afirmaron que las experiencias personalizadas ayudarían a sus estudiantes a alcanzar mejor sus objetivos, y que una visión holística del estudiante (que reúna datos de múltiples sistemas) beneficiaría a sus equipos. El 92 % de los líderes europeos buscan nuevas oportunidades para recopilar y analizar los datos de los estudiantes con el fin de proporcionar más información a la hora de considerar las necesidades de los estudiantes del mañana.
Respuestas de líderes universitarios
Más de la mitad de los líderes universitarios europeos también se plantean realizar inversiones en tecnología para ofrecer un mejor apoyo a los estudiantes, especialmente en tecnologías como sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), sistemas de información del estudiante (SIS) y sistemas de soporte administrativo, como la gestión financiera y la gestión de relaciones con los clientes (CRM). A medida que este tipo de soluciones vayan incorporando datos y análisis en sus funciones centrales, las universidades que inviertan en el conjunto de tecnologías adecuadas podrán sintetizar y analizar los datos subyacentes de manera automática para ayudar a crear una visión holística de los alumnos directamente desde las herramientas y aplicaciones que usan sus equipos a diario.
Respuestas de líderes universitarios
Creamos Anthology para ayudar a las instituciones a adoptar este enfoque holístico. Al considerar a cada alumno e institución de manera integral, se derriban los silos de datos y se desbloquea el éxito de los alumnos en una escala completamente nueva. Con nuestra misión de brindar experiencias dinámicas basadas en datos a la comunidad educativa mundial a través de lo que llamamos "experiencias inteligentes", ayudamos a los líderes universitarios a crear interacciones más relevantes y a obtener información única sobre los alumnos para que puedan lograr mejores resultados.
Con toda esta información, ¿le interesaría saber más? A nosotros también, y por eso publicamos el informe "Comparación entre la perspectiva de las universidades y las expectativas de los estudiantes en el mundo: Reducir las diferencias para crear una experiencia de aprendizaje ideal". Puede leer el documento completo aquí.